Twoje dane osobowe będą użyte do przetworzenia twojego zamówienia, obsługi twojej wizyty na naszej stronie oraz dla innych celów o których mówi nasza polityka prywatności.
Regulamin sklepu
internetowego
§ 1
Postanowienia wstępne
- Sklep internetowy Gdziejest_neon, dostępny pod adresem internetowym www.gdziejestneon.com, prowadzony jest pod firmą GJN SC Weronika Baron Kamil Kulski, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6462986547 , REGON 387841596.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do
Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady
korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów
Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
§ 2
Definicje
- Konsument –
osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której
przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub
zawodową.
2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą GJN SC.
- Klient – każdy
podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
- Przedsiębiorca –
osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną,
której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu
działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
- Sklep – sklep
internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.gdziejestneon.com
- Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu
zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej
obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków
porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- Regulamin –
niniejszy regulamin Sklepu.
- Zamówienie –
oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i
zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze
Sprzedawcą.
- Konto – konto
klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz
informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
- Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie
Konta.
- Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie
Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz
określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
- Koszyk –
element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta
Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych
Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
- Produkt –
dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży
między Klientem a Sprzedawcą.
- Umowa Sprzedaży
– umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą
za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też –
stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
§ 3
Kontakt ze Sklepem
- Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@gdziejestneon.com
§ 4
Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu
Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
- urządzenie końcowe z dostępem do
sieci Internet i przeglądarką internetową
- aktywne konto poczty elektronicznej
(e-mail),
- włączona obsługa plików cookies,
- zainstalowany program FlashPlayer.
§ 5
Informacje ogólne
- Sprzedawca w najszerszym
dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w
tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym
działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z
infrastrukturą techniczną Klienta.
- Przeglądanie asortymentu Sklepu nie
wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty
znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta
zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych
osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania
Konta.
- Ceny podane w Sklepie są podane w polskich
złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
§ 6
Zakładanie Konta w
Sklepie
- Aby założyć Konto w Sklepie, należy
wypełnić Formularz rejestracji.
- Założenie Konta w Sklepie jest
darmowe.
- Logowanie się na Konto odbywa się
poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
- Klient ma możliwość w każdej chwili,
bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć
Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za
pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
§ 7
Zasady składania
Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
- zalogować się do Sklepu
(opcjonalnie);
- wybrać Produkt będący przedmiotem
Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);
- zalogować się lub skorzystać z
możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
- jeżeli wybrano możliwość złożenia
Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie
danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu,
wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury,
jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
- kliknąć przycisk “Zamawiam i
płacę”/kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić zamówienie,
klikając w link przesłany w wiadomości e-mail,
- wybrać jeden z dostępnych sposobów
płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym
terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.
§ 8
Oferowane metody
dostawy oraz płatności
- Klient może skorzystać z
następujących metod dostawy:
- Przesyłka paczkomatem Inpost
- Przesyłka kurierska
- Klient może skorzystać z
następujących metod płatności:
a)Płatność
przelewem na konto Sprzedawcy
b)Płatność
kartą
c)Płatność
za pośrednictwem Tpay
3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz
akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.
§ 9
Wykonanie umowy
sprzedaży
- Zawarcie Umowy Sprzedaży między
Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia
za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7
Regulaminu.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca
niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie
do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do
realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej
wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty
elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o
otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie
zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej
wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- Klient obowiązany jest do dokonania
płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w
przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
- A W przypadku zamówienia Produktów o
różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
B W przypadku zamówienia Produktów o
różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami
lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
- Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
- W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od następnego dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, tzn. jeśli zaksięgowanie przelewu nastąpiło 01.01 po godzinie 12;00 to 14-dniowy czas realizacji liczony jest od 02.02.
- Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt.
- Dostawa Produktu odbywa się na terenie Europy.
- Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
- Każdy zamówiony produkt wykonywany jest na zamówienie, czas realizacji wynosi 2-4 tygodnie.
- Klient odpowiada za wpisanie prawidłowego adresu.
- Koszty związane z niedoręczeniem i ponownym wysłaniem paczki pokrywa klient, jeśli niedoręczenie nie było spowodowane błędem Sprzedawcy np. w adresie.
Produkty personalizowane
1.Zamówienia złożone (wykonanie przelewu wiąże się z akceptacją warunków) przez serwis instagram, facebook lub poprzez drogę meilową podlegają tym samym zasadom co produkty dostępne na stronie www.
2. Tworzone przy zamówieniu projekty (na podstawie zarysu przesłanego przez klienta) należą do twórcy- tzn. Sprzedawcy. Sprzedawca ma prawo do powielania danego projektu.
3. Sprzedawca daje możliwość wykupienia projektu przez klienta, aby nie był on powielany. Czas na wykupienie projektu to czas od złożenia zamówienia do czasu jego wysyłki.
§ 10
Prawo odstąpienia od
umowy
- Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Każdy produkt jest wykonywany na zamówienie według wytycznych Konsumenta.
- Bony podarunkowe w wersji papierowej nie podlegają zwrotowi- wypisywane są według indywidualnych ustaleń, z konkretną datą ważności- regulowaną przez datę sprzedaży. Nie podlegają zwrotowi również poprzez kwestię techniczną- kod zniżkowy.
Art. 38. prawa konsumenta
Wyłączenie prawa
odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość.
3)
w której
przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według
specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych
potrzeb;
§ 11
Reklamacja i gwarancja
- Umową Sprzedaży objęte są nowe
Produkty.
- Reklamację należy zgłosić drogą
elektroniczną na adres: kontakt@gdziejestneon.com
- Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres po wcześniejszym skontaktowaniem się z obsługą klienta.
GJN SC
ul.Romera
9
43-150
Bieruń Stary
- W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.
- Konsument jest zobowiązany do używania produktu zgodnie z jego zaleceniami. Wytyczne i sposoby konserwacji produktów są zamieszczone na stronie internetowej sklepu.
- Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od złożenia reklamacji.
- Produkt odsyłany w ramach gwarancji nie może mieć śladów ingerencji w zasilanie, okablowanie, wyjątkiem jest wcześniejsze uzgodnienie zmiany podłączenia ze Sprzedawcą.
Niedoręczenie zamówienia
- W przypadku, gdy zamówienie nie zostanie doręczone lub odebrane przez Konsumenta, a Sprzedawca wysłał Produkt w terminie, na wskazany adres przez Konsumenta to Konsument jest zobowiązany do poniesienia kosztów wysyłki zwrotnej oraz jej ponownego nadania.
- Sprzedawca nie odpowiada za nieobecność Konsumenta podczas doręczenia paczki czy sumienność firmy kurierskiej.
- Sprzedawca ma obowiązek nadać paczkę ponownie i pokryć wszystkie koszty z tym związane w przypadku, gdy Produkt został pierwotnie wysłany po określonym terminie realizacji lub brak doręczenia wynikał z powodu błędnego nadania paczki.
- W przypadku odmowy przyjęcia paczki przez Konsumenta, Sprzedawca może zgodzić się na zwrot towaru- Konsument ponosi wtedy koszty wysyłki i wysyłki zwrotnej.
§ 12
Pozasądowe sposoby
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Szczegółowe informacje dotyczące
możliwości skorzystania przez Konsumenta z
pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach
internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji
społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
- Konsument posiada następujące
przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- Konsument uprawniony jest do
zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art.
37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz.
148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy
zawartej ze Sprzedawcą.
- Konsument uprawniony jest do
zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art.
36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz.
148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie
polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
- Konsument może uzyskać pomoc w
sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z
pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań
statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów,
Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 13
Dane osobowe w Sklepie
internetowym
- Administratorem danych osobowych
Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
- Dane osobowe Klientów zbierane przez
administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji
Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu
marketingowym.
- Odbiorcami danych osobowych Klientów
Sklepu internetowego mogą być:
- W przypadku Klienta, który korzysta w
Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką
kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu
przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie
Administratora.
- W przypadku Klienta, który korzysta w
Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą
Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi
obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich
poprawiania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek
niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia
Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
§ 14
Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w
języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian
Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów
płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień
niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co
najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają
zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o
prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę
za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
